区块链酒店用户需求调查表怎么设计才有效

导读： 在酒店行业里, 区块链技术的应用正从概念朝着落地转变, 而一份科学且专业的问卷调查表, 乃是理解用户真实需求促使产品得到优化的关键工具。它跟传统酒店问卷不一样...

在酒店行业里, 区块链技术的应用正从概念朝着落地转变, 而一份科学且专业的问卷调查表, 乃是理解用户真实需求促使产品得到优化的关键工具。它跟传统酒店问卷不一样, 区块链酒店调查表要兼顾技术认知这个新型维度, 还要兼顾数据隐私这个新型维度, 又要兼顾代币经济这个新型维度, 如此才能够准确地捕捉目标客群的期待与顾虑。

用户对区块链酒店最关心什么

预先设计问卷之际, 务必要先确切明晰目标受访者属于何种类型。当下, 针对区块链酒店怀有兴趣的群体主要被划分成了两类: 其一为对科技感知敏锐, 注重去中心化身份验证这样的创新事物同时密切留意智能合约自动结算这类革新功能的旅行者；其二则是专注加密资产持有状况的群组,更为看重是否能够借助数字货币予以付费, 抑或能不能成功获得代币奖励或者NFT会员权益。所以, 问卷起始之处应当设立筛选性质的问题, 像是“您是否持有加密钱包”或者“您是否听闻过区块链酒店”诸如此类, 从而能够迅速甄别用户的技术背景情况, 进而得以让后续的问题依照层次逐步铺展开来。

围绕着“入住体验”以及“价值感知”, 核心模块是要按此进行设计。比如说, 提出“您是不是愿意采用加密资产来去支付房费呗” “您会不会期望那酒店奖励积分是以代币的形式来进行发放呀” 这这样子的问题, 此类问题是能够直接体现出那个在涉及区块链支付以及激励机制这事上用户是持有怎样的态度的。与此同时, 还得要把对私 隐进行保护方面的提问融入进来, 就像”您怕不怕链上的入住记录把个人行程情况全部都给暴露出呢“ 此这般的提问就是有好处的, 好处就在于能够对用户在数据上了链之后的接受程度加以评估。

如何避免问卷偏离实际使用场景

许多调查表易于陷入技术方面的空谈之中, 其问题太过抽象, 致使用户没办法理解或者随意去作答。要防止这种状况出现, 每一个问题都应当尽可能结合具体的场景。举例来说, 与其询问“您是否认可智能合约的价值”, 倒不如询问“要是酒店自动执行退款到您的加密钱包, 您是否会觉得更加省心呢? ”如此一来既降低了理解的门槛, 又能够获取真实的反馈。

需严格把控问卷长度, 提议在15题以内, 答题耗时不超过5分钟。区块链酒店调查表存在特殊性, 在于其涉及一些新兴概念, 得在问题之前添加简短说明, 诸如“去中心化身份（DID）如同您的数字护照, 不需每次都出示实体证件”。此种铺垫能够提升数据质量, 并非让受访者产生困惑。

开放性问题可被设计于结尾部分, 就像“您希望在区块链酒店获得哪些传统酒店没有的体验? ”类似的这种情况, 其常常能够收获那种在预想到之外的洞察。调研并非是终点, 而是产品迭代所用的那个起点而言, 一份有着扎实内容的问卷调查表, 能够促使区块链酒店真正把从噱头转变成用户是愿意重新来再进行购买的那种选择。